Умови повернення коштів
Редакція від 10 липня 2026 р.
Ці Умови повернення коштів (далі — «Умови») визначають порядок повернення оплати за послуги ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АТМАкалі» (бренд ATMAkali), код ЄДРПОУ 44733622, місцезнаходження: 02072, Україна, місто Київ, проспект Бажана Миколи, будинок 12, офіс 15 (далі — «Компанія», «ми»).
Умови розроблені відповідно до Цивільного кодексу України (зокрема ст. 901–907), Закону України «Про захист прав споживачів» та застосовуються до всіх послуг Компанії — наявних і тих, що будуть запроваджені в майбутньому, — якщо інше прямо не передбачено договором з клієнтом.
Здійснюючи оплату послуг, ви підтверджуєте ознайомлення з цими Умовами та згоду з ними.
1. Момент початку надання послуг
1.1. Компанія розпочинає надання послуг невідкладно після надходження оплати (повної або часткової — залежно від погоджених умов), якщо інший строк початку робіт не погоджено окремо.
1.2. Здійснюючи оплату, клієнт надає згоду на негайний початок надання послуг до спливу будь-яких строків на відмову від договору.
1.3. До складу послуг, надання яких розпочинається негайно, входять, зокрема: аналіз ситуації та документів клієнта, юридична експертиза, підготовка проєктів документів, комунікація з державними реєстраторами й нотаріусами, резервування часу фахівців.
2. Загальний принцип повернення
2.1. Відповідно до ст. 907 Цивільного кодексу України клієнт має право відмовитися від договору про надання послуг до завершення їх надання, оплативши Компанії фактично надані послуги та фактично понесені витрати.
2.2. Поверненню підлягає лише та частина оплати, яка перевищує вартість фактично наданих на момент відмови послуг і фактично понесених Компанією витрат.
2.3. Якщо на момент отримання заяви про відмову послуги надано в повному обсязі — кошти поверненню не підлягають.
3. Порядок визначення фактично наданого обсягу
3.1. Фактично наданий обсяг послуг визначається Компанією на підставі виконаних етапів роботи, зокрема (перелік орієнтовний):
| Етап | Зміст |
|---|---|
| Аналіз та консультування | Вивчення ситуації клієнта, перевірка документів і даних, надання рекомендацій |
| Підготовка документів | Складання проєктів установчих документів, заяв, рішень, протоколів, наказів |
| Організаційні дії | Погодження з нотаріусом, реєстратором, запис на подання, супровід підписання |
| Подання та супровід | Подання документів на реєстраційну дію, комунікація до отримання результату |
3.2. Витрати, понесені Компанією на користь третіх осіб в інтересах клієнта (адміністративні збори, нотаріальні послуги, послуги перекладу, банківські комісії тощо), поверненню не підлягають незалежно від стадії надання послуг.
4. Випадки, коли повернення не здійснюється
Кошти не повертаються, якщо:
4.1. послуги надано в повному обсязі (зокрема документи підготовлено та/або подано на реєстраційну дію);
4.2. неможливість чи затримка надання послуг спричинена наданням клієнтом неповних, неточних або недостовірних даних чи документів — у такому разі послуги вважаються наданими в обсязі виконаної роботи;
4.3. державний реєстратор зупинив розгляд документів або відмовив у реєстраційній дії з підстав, що не пов’язані з якістю підготовлених Компанією документів (зокрема через обставини, що стосуються клієнта, кінцевих бенефіціарних власників, обтяжень, судових заборон тощо);
4.4. клієнт ухиляється від дій, необхідних для завершення послуги (не надає документи, не з’являється до нотаріуса, не підписує документи), понад 30 календарних днів — послуги вважаються наданими в обсязі виконаної роботи;
4.5. сплачені кошти є платежами на користь третіх осіб (п. 3.2 цих Умов).
5. Порядок звернення за поверненням
5.1. Для повернення коштів клієнт надсилає письмову заяву на електронну адресу atmakali.kiev.ua@gmail.com із зазначенням:
- прізвища, імені, по батькові (або найменування юридичної особи);
- дати та суми оплати, способу оплати;
- замовленої послуги;
- причини відмови від договору;
- реквізитів для повернення (з урахуванням п. 6.2 цих Умов).
5.2. Компанія розглядає заяву та визначає суму, що підлягає поверненню, протягом 10 робочих днів з дня отримання заяви. За результатами розгляду клієнту надсилається відповідь із розрахунком фактично наданого обсягу послуг.
6. Строки та спосіб повернення
6.1. Погоджена сума повертається протягом 14 банківських днів з дня надсилання клієнту відповіді за п. 5.2.
6.2. Повернення здійснюється виключно на ту саму картку або банківський рахунок, з якого було здійснено оплату. Повернення на реквізити третіх осіб не здійснюється.
6.3. Комісії банків та платіжних сервісів за операцію повернення, якщо такі утримуються, не компенсуються Компанією, крім випадків, коли обов’язок їх компенсації прямо встановлений законом.
7. Повернення у разі неможливості надання послуг з вини Компанії
7.1. Якщо надання послуг стало неможливим з вини Компанії, кошти повертаються клієнту в повному обсязі, за винятком витрат, уже понесених на користь третіх осіб в інтересах клієнта за його погодженням.
7.2. Якщо надання послуг стало неможливим унаслідок обставин, за які жодна зі сторін не відповідає (форс-мажор, зміни законодавства, що унеможливлюють реєстраційну дію), клієнт оплачує фактично наданий обсяг послуг, а решта повертається.
8. Права споживачів
8.1. Ніщо в цих Умовах не обмежує прав клієнтів, які є споживачами у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів», у випадках, коли таке обмеження заборонене законом.
8.2. Спори щодо повернення коштів вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.
9. Зміни до Умов
9.1. Компанія може періодично оновлювати ці Умови. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати. До оплат, здійснених до набрання чинності змінами, застосовується редакція, чинна на момент оплати.
10. Контакти
З питань повернення коштів:
ТОВ «АТМАкалі» ЄДРПОУ 44733622 02072, Україна, м. Київ, проспект Бажана Миколи, буд. 12, офіс 15 📧 atmakali.kiev.ua@gmail.com · 📞 +38 (063) 621-12-46